Codice Etico

Premessa

I nostri valori fondamentali

Tutto ciò che facciamo in THE REAL MONEY si fonda su cinque valori fondamentali:

Principi di condotta

I principi seguenti si applicano a tutti i Destinatari, in qualsiasi contesto operativo e in ogni interazione con clienti, colleghi, partner istituzionali e autorità di vigilanza.

2.1 Legalità e conformità normativa

I Destinatari operano nel pieno rispetto delle leggi, dei regolamenti e delle disposizioni delle Autorità di Vigilanza applicabili in tutti i paesi in cui opera THE REAL MONEY, con particolare riferimento a MiFID II, MiCAR, AMLD6, GDPR, al Criminal Justice (Money Laundering and Terrorist Financing) Act 2010 e alla normativa irlandese vigente. Nessuna considerazione commerciale o economica può giustificare il mancato rispetto di tali normative.

2.2 Onestà ed equità

I Destinatari devono agire con onestà in tutti i rapporti professionali. Non è tollerata alcuna forma di inganno, manipolazione, falsificazione di dati o comunicazione fuorviante nei confronti di clienti, colleghi, partner o autorità. Le informazioni fornite ai clienti devono essere accurate, complete, aggiornate e comprensibili.

2.3 Tutela del cliente

Il cliente è al centro di ogni decisione. I Destinatari agiscono sempre nel migliore interesse del cliente, fornendo informazioni trasparenti su prodotti, rischi e costi, senza mai anteporre gli interessi commerciali di THE REAL MONEY o degli intermediari autorizzati alla tutela del cliente. Nella prestazione dei servizi di consulenza, i Destinatari applicano rigorosamente i principi di adeguatezza della Direttiva MiFID II.

2.4 Conflitti di interesse

I Destinatari devono individuare, gestire e, ove necessario, comunicare ai clienti qualsiasi potenziale conflitto di interesse che possa sorgere nello svolgimento della propria attività. È vietato anteporre gli interessi personali a quelli dei clienti o dell'azienda. I Destinatari non accettano compensi, regali o benefici da terzi che possano influenzare il loro giudizio professionale, salvo espressa autorizzazione delle politiche aziendali.

2.5 Riservatezza e protezione dei dati

I Destinatari trattano le informazioni relative a clienti, partner e operazioni interne di THE REAL MONEY con la massima riservatezza. I dati personali sono trattati in conformità al GDPR, al Data Protection Act 2018 (Irlanda) e alle politiche interne sulla privacy. Le informazioni riservate non possono essere divulgate a terzi non autorizzati né utilizzate per finalità diverse da quelle per cui sono state raccolte.

2.6 Prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo

I Destinatari collaborano attivamente all'attuazione delle procedure AML/KYC/KYB di THE REAL MONEY, informando immediatamente il Responsabile Compliance di qualsiasi operazione o comportamento che possa configurare riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo. Nessun Destinatario può ignorare, ostacolare o ritardare l'applicazione delle misure di adeguata verifica della clientela.

2.7 Correttezza nelle comunicazioni di marketing

Le comunicazioni commerciali e di marketing di THE REAL MONEY devono essere veritiere, chiare e non fuorvianti. Non è consentito enfatizzare il rendimento potenziale di un prodotto omettendone i rischi, né utilizzare tecniche di comunicazione che sfruttino l'inesperienza o la vulnerabilità dei destinatari. Le comunicazioni relative ai Servizi di Consulenza e alle attività digitali devono rispettare le disposizioni di MiFID II e MiCAR in materia di comunicazioni con la clientela.

2.8 Uso responsabile della tecnologia

I Destinatari utilizzano i sistemi informatici, le piattaforme tecnologiche e i dati aziendali esclusivamente per finalità aziendali lecite. Sono vietati l'accesso non autorizzato a sistemi o dati, la manipolazione di registri o log, nonché l'uso della tecnologia per eludere i controlli di compliance o di sicurezza. I Destinatari collaborano attivamente all'attuazione del quadro di gestione dei rischi ICT di THE REAL MONEY, informando immediatamente il Responsabile Compliance di qualsiasi incidente, vulnerabilità o anomalia informatica rilevata nello svolgimento delle proprie attività.

2.9 Resilienza Operativa Digitale (DORA)

THE REAL MONEY opera in conformità al Regolamento (UE) 2022/2554 (DORA) sulla resilienza operativa digitale, applicabile dal 17 gennaio 2025. I Destinatari devono rispettare le procedure interne adottate da THE REAL MONEY in attuazione di DORA, prestando particolare attenzione a:

• Segnalare immediatamente al Responsabile Compliance qualsiasi incidente o vulnerabilità ICT rilevata.
• Non condividere né scambiare in modo non autorizzato le credenziali di accesso ai sistemi.
• Rispettare le politiche aziendali di sicurezza informatica.
• Collaborare ai test periodici di resilienza operativa.

La violazione delle procedure ICT interne è considerata una violazione del presente Codice Etico.

Rapporti con i clienti

I clienti sono la ragion d'essere di THE REAL MONEY. I nostri rapporti con loro si fondano sulla fiducia, sulla trasparenza e sul rispetto reciproco.

3.1 Chiarezza e accessibilità delle informazioni

THE REAL MONEY si impegna a fornire ai propri clienti informazioni chiare, complete e accessibili su tutti i servizi disponibili, inclusi costi, commissioni, rischi e condizioni contrattuali. I documenti contrattuali e informativi sono redatti in un linguaggio semplice e comprensibile, evitando tecnicismi non necessari.

3.2 Non discriminazione

THE REAL MONEY garantisce parità di trattamento a tutti i clienti, indipendentemente da nazionalità, genere, età, religione, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra caratteristica personale. Le decisioni relative all'accesso ai Servizi si basano esclusivamente su criteri oggettivi e giuridicamente fondati.

3.3 Tutela dei clienti vulnerabili

I Destinatari devono prestare particolare attenzione nei rapporti con clienti che possano risultare vulnerabili a causa dell'età, della situazione economica, della scarsa esperienza finanziaria o di difficoltà personali. In tali casi l'approccio deve fondarsi sulla massima cautela, chiarezza e sul migliore interesse del cliente.

3.4 Gestione dei reclami

Ogni reclamo ricevuto rappresenta un'opportunità di miglioramento. THE REAL MONEY gestisce i reclami con tempestività, imparzialità e trasparenza, secondo la procedura descritta nel documento "Procedura di Gestione dei Reclami", disponibile sulla Piattaforma. I Destinatari non possono ostacolare né dissuadere i clienti dall'esercitare il proprio diritto di presentare un reclamo.

Rapporti con intermediari autorizzati e partner

THE REAL MONEY collabora con una rete di intermediari e partner autorizzati, selezionati secondo criteri di solidità, affidabilità e conformità normativa. I rapporti con tali soggetti si fondano sui principi di correttezza, lealtà e rispetto reciproco degli obblighi contrattuali.

• THE REAL MONEY verifica che gli intermediari autorizzati siano in possesso delle licenze e delle autorizzazioni richieste dalla normativa applicabile nel loro paese di stabilimento.
• THE REAL MONEY non intrattiene rapporti con soggetti che operino in violazione della normativa applicabile, che siano coinvolti in pratiche di riciclaggio di denaro, corruzione o finanziamento del terrorismo, o che adottino condotte contrarie ai principi del presente Codice Etico.
• I Destinatari non accettano regali, compensi o benefici da intermediari autorizzati o altri partner che possano influenzare le decisioni operative o commerciali di THE REAL MONEY, oltre i limiti stabiliti dalle politiche aziendali.

Ambiente di lavoro

5.1 Rispetto e dignità

THE REAL MONEY garantisce un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, libero da qualsiasi forma di discriminazione, molestia, intimidazione o abuso. Tutti i Destinatari hanno diritto a lavorare in un ambiente che rispetti la loro dignità personale e professionale.

5.2 Pari opportunità

Le decisioni in materia di assunzione, promozione, formazione e retribuzione si basano esclusivamente sul merito, sulle competenze e sui risultati, senza discriminazioni di alcun tipo.

5.3 Salute e sicurezza

THE REAL MONEY si impegna a garantire condizioni di lavoro sicure e conformi al Safety, Health and Welfare at Work Act 2005 (Irlanda) e alla normativa applicabile in materia di salute e sicurezza. I Destinatari collaborano attivamente al mantenimento di tali condizioni e segnalano immediatamente qualsiasi situazione di rischio.

5.4 Sviluppo professionale

THE REAL MONEY investe nella formazione continua dei propri dipendenti, con particolare attenzione agli aggiornamenti normativi relativi a MiFID II, MiCAR, antiriciclaggio e protezione dei dati. La formazione è considerata uno strumento fondamentale per garantire la qualità del servizio e il rispetto della normativa vigente.

Anticorruzione e integrità nei rapporti istituzionali

THE REAL MONEY adotta una politica di tolleranza zero verso qualsiasi forma di corruzione, concussione, frode o condotta illecita, in conformità al Criminal Justice (Corruption Offences) Act 2018 (Irlanda), alla normativa europea e agli standard internazionali anticorruzione (OCSE, GAFI).

6.1 Divieti assoluti

6.2 Rapporti con le autorità di vigilanza

I rapporti con le Autorità di Vigilanza competenti si fondano sulla massima collaborazione, trasparenza e rispetto. I Destinatari forniscono alle Autorità informazioni accurate e complete, nei termini e nei formati richiesti, senza omissioni né riserve.

Responsabilità ambientale, sociale e di governance (ESG)

THE REAL MONEY riconosce l'importanza della sostenibilità come aspetto fondamentale della propria operatività. L'impegno verso i criteri ESG non è una dichiarazione di principio: si traduce in decisioni operative concrete.

7.1 Dimensione ambientale

THE REAL MONEY si impegna a ridurre progressivamente l'impatto ambientale delle proprie attività, privilegiando soluzioni digitali che riducono il consumo di carta e le relative emissioni, e valutando l'impronta ambientale delle tecnologie blockchain utilizzate nei servizi in attività digitali. Nell'ambito dei propri Servizi di Consulenza, THE REAL MONEY integra le preferenze di sostenibilità (ESG) nel Profilo MiFID, in conformità alla normativa europea (Regolamento UE 2022/1288).

7.2 Dimensione sociale

THE REAL MONEY si impegna a contribuire all'inclusione finanziaria rendendo accessibili a un pubblico più ampio strumenti di investimento e risparmio in oro e attività digitali, attraverso una piattaforma intuitiva, trasparente e multilingue. THE REAL MONEY mantiene una politica attiva di non discriminazione verso i propri clienti e dipendenti.

7.3 Dimensione di governance

THE REAL MONEY adotta strutture di governance chiare, con separazione delle responsabilità tra le funzioni operative, di compliance e di controllo. Il Consiglio di Amministrazione vigila sull'efficacia del presente Codice Etico e ne approva le modifiche. Il Responsabile Compliance verifica il rispetto del Codice e riferisce al Consiglio di Amministrazione almeno con cadenza semestrale.

Segnalazione delle violazioni (Whistleblowing)

THE REAL MONEY incoraggia attivamente la segnalazione di condotte contrarie al presente Codice Etico, alla normativa applicabile o alle politiche aziendali. Le segnalazioni possono riguardare la condotta di dipendenti, collaboratori, consulenti Gold, fornitori o di qualsiasi altro soggetto che agisca per conto di THE REAL MONEY.

8.1 Canali di segnalazione

8.2 Tutela del segnalante

THE REAL MONEY garantisce la riservatezza dell'identità del segnalante ai sensi del Protected Disclosures (Amendment) Act 2022 (Irlanda) e della Direttiva 2019/1937/UE sul whistleblowing. È severamente vietata qualsiasi forma di ritorsione, discriminazione o penalizzazione nei confronti di chi segnali in buona fede.

Applicazione del Codice, controlli e conseguenze delle violazioni

9.1 Responsabilità dell'attuazione

Il Responsabile Compliance di THE REAL MONEY è incaricato di vigilare sull'applicazione del presente Codice Etico, di gestire le segnalazioni di violazione e di raccomandare al Consiglio di Amministrazione le opportune misure correttive. Ogni Destinatario è responsabile del rispetto del Codice nelle proprie attività.

9.2 Formazione

I dipendenti e i collaboratori di THE REAL MONEY ricevono una formazione periodica sul contenuto del Codice Etico e sulla normativa pertinente. Tale formazione è obbligatoria per tutti i nuovi Destinatari ed è aggiornata ogniqualvolta intervengano modifiche normative rilevanti o revisioni del Codice.

9.3 Conseguenze delle violazioni

La violazione del presente Codice Etico può comportare, a seconda della gravità e della natura della condotta:

• Per dipendenti e collaboratori: provvedimenti disciplinari, fino alla risoluzione del rapporto di lavoro o di collaborazione.
• Per i consulenti e gli agenti Gold: risoluzione del contratto di agenzia o dell'accordo di servizi.
• Per fornitori e partner: risoluzione del contratto commerciale.
• In ogni caso: segnalazione alle autorità competenti qualora la condotta configuri un illecito penale o amministrativo.

Aggiornamento e revisione del Codice

Il presente Codice Etico è soggetto a revisione periodica, almeno annuale, da parte del Responsabile Compliance, con l'approvazione del Consiglio di Amministrazione. Tali revisioni tengono conto delle novità normative, delle segnalazioni ricevute tramite il canale di whistleblowing e di eventuali criticità emerse nella gestione dei reclami.

La versione aggiornata del Codice Etico è sempre disponibile nella sezione "Codice Etico" della piattaforma THE REAL MONEY ed è comunicata a tutti i Destinatari entro 30 giorni dalla sua approvazione.