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Aviso Legal de la Plataforma

Términos y condiciones de la Cuenta THE REAL MONEY y los servicios relacionados · Versión 4.0 · Abril 2026

Este documento establece los términos y condiciones de la Cuenta THE REAL MONEY y los servicios relacionados, así como otra información importante que los clientes deben conocer.

Este documento está dirigido a clientes residentes en la Unión Europea y constituye un contrato entre las empresas que prestan los distintos servicios y usted, como Cliente, en virtud del uso que haga de los servicios que utilice a través de la plataforma.

La plataforma y su cuenta

THE REAL MONEY es una marca registrada que identifica la plataforma multiservicio accesible en www.therealmoney.es, a la que los usuarios interesados pueden acceder en el área pública para obtener información sobre los diversos servicios disponibles en el sitio web o la aplicación.

Los usuarios que deseen activar uno o más servicios en la plataforma deben completar de forma independiente el proceso de registro mediante KYC (Conozca a su Cliente) para personas físicas o KYB (Conozca a su Empresa) para empresas.

Cuando encuentre referencias a la «plataforma» en los documentos, se referirá al sitio web www.therealmoney.es. Cuando nos referimos a «su cuenta», nos referimos al área reservada dedicada a usted, desde la cual puede acceder a todos los servicios que le interesen y que puede activar.

Le recordamos que la activación de un servicio específico depende exclusivamente del intermediario que posea las licencias recibidas de la Autoridad correspondiente y se basa únicamente en su criterio. Esto puede significar que solo pueda acceder a algunos de los servicios de la plataforma, excluyendo el acceso a otros servicios que puedan ser de su interés.

En su área reservada, a la que puede acceder a través de la plataforma, puede solicitar la activación de uno o más servicios. Tenga en cuenta que los servicios que aparecen en la plataforma son ofrecidos por intermediarios autorizados con licencias válidas de las autoridades competentes. Para cada servicio activado, recibirá información sobre el intermediario que lo presta, la autoridad competente y sus derechos en relación con el uso del servicio solicitado.

Documentación requerida — AML

Importante Según el servicio o los servicios solicitados, se activarán diferentes módulos de incorporación, donde se le podrá solicitar documentación adicional, como su declaración de impuestos, nómina, comprobante de origen de los fondos, entre otros. Este procedimiento de documentación es obligatorio en cumplimiento del Reglamento contra el Blanqueo de Capitales (AML), artículo 74 de la Sexta Directiva de la Comunidad Europea. Si no presenta la documentación requerida, su solicitud para abrir una cuenta o activar uno o más servicios será rechazada.

Servicios prestados

A través de la plataforma THE REAL MONEY, y según el plan de cuenta activado, el cliente puede acceder a los siguientes servicios, prestados cada uno por su correspondiente intermediario autorizado:

Servicios de dinero electrónico

  • Cuenta corriente en moneda fiduciaria
  • Enviar dinero fiduciario a terceros
  • Depósitos en moneda fiduciaria
  • Conversión entre diferentes monedas fiduciarias (limitada a las monedas ofrecidas en la plataforma TRM)
  • Tarjetas de débito
  • Tarjetas prepago

Servicios de metales preciosos

  • Compra de oro físico LBMA
  • Servicios de asesoría para la compra de oro físico LBMA
  • Planes de acumulación de oro físico LBMA
  • Adquisición de certificados digitales LBMA Physical Gold

Servicios de gestión patrimonial

  • Gestión de cartera

Servicios de consultoría

  • Servicios de asesoramiento financiero personalizado

Reserva de derechos

THE REAL MONEY se reserva el derecho de ampliar, modificar o reducir los servicios disponibles en la plataforma y de sustituir, si fuera necesario, a cualquier intermediario que ofrezca sus servicios a través de la plataforma, según lo considere más apropiado para los países en los que opera, en cumplimiento de la normativa legal vigente para la plena protección del Cliente.

Información general · Intermediarios autorizados

Este documento tiene como objetivo identificar a cada una de las empresas que prestan sus servicios a través de la plataforma:

1. TOGO INFINITY Ltd Registrada en Dublín con el número 802356. Bloque 4, Centro Harcourt, Harcourt Road 2, Dublín, Irlanda, D02 HW77. Propietaria y operadora de la plataforma THE REAL MONEY.
2. ORENDA FS Holding Ltd Registrada en el registro mercantil con el número 12404984. St. Martins House, 1 Gresham Street, Londres, Inglaterra EC2V 7BX. Opera servicios de pago de dinero electrónico.
3. Easy Payment and Finance, EP, SA («Easy») NIF A85785905. Calle Leganitos 47, Planta 9ª, 28013 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Folio M-488476, Tomo 27111. Entidad de pago regulada y supervisada por el Banco de España (C/ Alcalá 48, 28014 Madrid), inscrita en el Registro Especial de Entidades de Pago con el número 6849.
4. Transact Payments Malta Limited Registrada en Malta con el número C 91879. Vault 14, Level 2, Valletta Waterfront, Floriana, FRN 1914, Malta. Autorizada por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta como institución de dinero electrónico.
5. Transact Payments Limited Registrada en Gibraltar con el número 108217. Europort Avenue, Unit G02, Eurocity, GX11 1AA Gibraltar.
6. UPTOVALUE SA Gestión de activos. Via Greina 2, 6900 Lugano, Ticino, Suiza. Número de registro: 286 842 353.
7. MyGOLD SpA Piazza Cadorna, 20121 Milán, Italia. Operador Profesional en oro físico de inversión. Banco de Metales. Licencia de autorización del Banco de Italia n.º 5008800.
THE REAL MONEY · Togo Infinity Limited · Block 4 Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublín 2, Irlanda, D02 HW77
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