Aviso Legal de la Plataforma
Términos y condiciones de la Cuenta THE REAL MONEY y los servicios relacionados · Versión 4.0 · Abril 2026
Este documento establece los términos y condiciones de la Cuenta THE REAL MONEY y los servicios relacionados, así como otra información importante que los clientes deben conocer.
Este documento está dirigido a clientes residentes en la Unión Europea y constituye un contrato entre las empresas que prestan los distintos servicios y usted, como Cliente, en virtud del uso que haga de los servicios que utilice a través de la plataforma.
La plataforma y su cuenta
THE REAL MONEY es una marca registrada que identifica la plataforma multiservicio accesible en www.therealmoney.es, a la que los usuarios interesados pueden acceder en el área pública para obtener información sobre los diversos servicios disponibles en el sitio web o la aplicación.
Los usuarios que deseen activar uno o más servicios en la plataforma deben completar de forma independiente el proceso de registro mediante KYC (Conozca a su Cliente) para personas físicas o KYB (Conozca a su Empresa) para empresas.
Cuando encuentre referencias a la «plataforma» en los documentos, se referirá al sitio web www.therealmoney.es. Cuando nos referimos a «su cuenta», nos referimos al área reservada dedicada a usted, desde la cual puede acceder a todos los servicios que le interesen y que puede activar.
Le recordamos que la activación de un servicio específico depende exclusivamente del intermediario que posea las licencias recibidas de la Autoridad correspondiente y se basa únicamente en su criterio. Esto puede significar que solo pueda acceder a algunos de los servicios de la plataforma, excluyendo el acceso a otros servicios que puedan ser de su interés.
En su área reservada, a la que puede acceder a través de la plataforma, puede solicitar la activación de uno o más servicios. Tenga en cuenta que los servicios que aparecen en la plataforma son ofrecidos por intermediarios autorizados con licencias válidas de las autoridades competentes. Para cada servicio activado, recibirá información sobre el intermediario que lo presta, la autoridad competente y sus derechos en relación con el uso del servicio solicitado.
Documentación requerida — AML
Servicios prestados
A través de la plataforma THE REAL MONEY, y según el plan de cuenta activado, el cliente puede acceder a los siguientes servicios, prestados cada uno por su correspondiente intermediario autorizado:
Servicios de dinero electrónico
- Cuenta corriente en moneda fiduciaria
- Enviar dinero fiduciario a terceros
- Depósitos en moneda fiduciaria
- Conversión entre diferentes monedas fiduciarias (limitada a las monedas ofrecidas en la plataforma TRM)
- Tarjetas de débito
- Tarjetas prepago
Servicios de metales preciosos
- Compra de oro físico LBMA
- Servicios de asesoría para la compra de oro físico LBMA
- Planes de acumulación de oro físico LBMA
- Adquisición de certificados digitales LBMA Physical Gold
Servicios de gestión patrimonial
- Gestión de cartera
Servicios de consultoría
- Servicios de asesoramiento financiero personalizado
Reserva de derechos
Información general · Intermediarios autorizados
Este documento tiene como objetivo identificar a cada una de las empresas que prestan sus servicios a través de la plataforma:
